Vår virksomhet er definert som samfunnskritisk fordi vi er leverandør til offentlige tjenester som Politi, ambulanse, Posten, varetransport og Forsvaret. Vi har derfor både en plikt og et ønske om å være tilgjengelige, også i krevende tider. 

Vi har derfor etter nøye vurdering besluttet at de fleste av våre forhandlere holder åpent, og du kan føle deg trygg på at vi har iverksatt nødvendige tiltak for å ivareta sikkereheten til alle som benytter seg av våre tjenester. Du vil oppleve redusert bemanning, men vi gjør vårt ytterste for å opprettholde servicen til deg som kunde. 

Vi vil i denne tiden avstå fra å håndhilse og holde ekstra avstand for å forhindre smitte. I stedet vil du bli møtt med et smil og et hyggelig nikk, og selvfølgelig den samme gode servicen og faglige kvaliteten du alltid skal få hos oss i Bertel O. Steen.

Vi etterlever myndighetenes retningslinjer:

  • Desinfisering av alle kontaktflater hyppig, både hos forhandlere og på våre kontorer.
  • Hygienerutiner er gjennomgått med alle våre ansatte.
  • Hånddesinfiseringsmiddel er tilgjengelig hos alle forhandlere og i alle våre kontorer.
  • Reisebegrensninger/-nekt for alle medarbeidere.
  • Hjemmekontor for alle medarbeidere som har mulighet.
  • Redusert fysiske møter til et minimum, møter gjennomføres på video. 

Ved utlevering av bil:

  • Vi desinfiserer alle kontaktflater og nøkler 
  • Vi oppfordrer deg til å sette deg inn i informasjonen som er sendt fra forhandler for å sikre rask og effektiv utlevering.
  • Vi holder anbefalt avstand på minst én meter når vi går gjennom bilens funksjoner.

I forbindelse med verkstedbesøk:

  • Vi tilbyr i stor grad nøkkelautomater (kontaktløst), eller har tilrettelagte rutiner for redusert smitterisiko.
  • Nøkler desinfiseres ved inn- og utlevering.
  • Vi bruker hansker og beskyttelsestrekk mens vi behandler bilen. 

Ved prøvekjøring av bil:

  • Vi desinfiserer bilens kontaktflater og nøkler før prøvekjøring.
  • Nøkler desinfiseres ved inn- og utlevering.
  • Vi bruker hansker og beskyttelsestrekk mens vi behandler bilen. 

Har du behov for skadetaksering? Vi kommer hjem til deg.

Vi har stor forståelse for at enkelte av våre kunder kan ha behov for å holde seg hjemme i disse dager. For å tilrettelegge for deg som ønsker eller må minimere kontakt med andre mennesker tilbyr vi nå hjemmebesøk for skadetaksering innenfor en avstand av 20 km fra en av våre forhandlere.

Tjenesten innebærer at en av våre takstmenn kommer hjem til deg for å vurdere skaden og gi deg et pristilbud på reparasjon. Vi kan også ordne det praktiske med forsikringsselskap. 

Før vi kommer til deg følger vi strenge regler for hygiene og smittereduserende tiltak, og det er ikke nødvendig med et fysisk møte. Det eneste du trenger å gjøre er å gi oss tilgang til ulåst bil for å ta bilder og gjøre de vurderingene som trengs.

Ta kontakt med din Bertel O. Steen-forhandler hvis dette kan være aktuelt for deg.