- Når varebilen stopper skal ikke jobben gjøre det
Oppdatert: 21.09.2026
For Rørpartner Varme & Sanitær AS er bilene viktige arbeidsverktøy. Da teller det at service, oppfølging og verksted fungerer uten unødvendig ventetid. For Espen Holum er én fast kontaktperson og rask hjelp når noe skjer blant de viktigste grunnene til at samarbeidet med Bertel O. Steen fungerer godt.
Rørpartner Varme & Sanitær AS har over tid kjøpt biler for mer enn 30 millioner kroner gjennom Bertel O. Steen. Mange av kjøpene har gått gjennom den samme kontaktpersonen, Fredrik.
For Espen Holum handler mye av det gode samarbeidet nettopp om kontinuitet og relasjon.
– Det går jo på relasjoner også. Vi har kjøpt av samme person. Det er enkelt å forholde seg til.
Oppfølgingen beskriver han kort og tydelig:
– Veldig bra.
Prioritet når bilen må på verksted
Når bilen er et arbeidsverktøy, kan nedetid raskt få konsekvenser for arbeidsdagen. Derfor er det viktig å vite at hjelpen er tilgjengelig når behovet oppstår.
– Hvis det haster, så blir vi prioritert.
Rørpartner har også erfart hvor viktig dette kan være når noe skjer utenfor vanlig åpningstid.
En av bilene deres brøt sammen etter at Bertel O. Steen hadde stengt for dagen. Gjennom Mercedes-Benz Service24h fikk de kontakt med hjelp direkte. Via PROFF, Bertel O. Steens konsept for bedriftskunder, ble en lånebil raskt satt inn, samtidig som den havarerte bilen ble hentet.Det gjorde at de ansatte kunne fortsette arbeidsdagen uten store forsinkelser.
Råd som gjør bilen bedre tilpasset jobben
Oppfølgingen stopper heller ikke ved selve bilkjøpet. Rørpartner får også råd om hvordan varebilene kan innredes og tilpasses arbeidsdagen.
– De setter oss i kontakt med blant annet Würth når vi har kjøpt nye biler. Det fungerer veldig bra.
For en håndverksbedrift betyr riktig innredning at utstyr og verktøy får sin faste plass, og at bilen fungerer bedre som arbeidsverktøy fra første dag.
Enkelt også når noe må gjøres
Espen trekker også frem kommunikasjonen fra verkstedet.
Dersom mekanikerne oppdager noe underveis, tar de alltid kontakt før ekstra arbeid blir utført.
– Verkstedgutta ringer hvis de oppdager noe og sier hva det koster og hva som eventuelt kommer i tillegg. Det er lett å forholde seg til.
Også faktureringen er lagt opp for å ta minst mulig tid i hverdagen. Fakturaene kommer elektronisk via EHF og kan godkjennes direkte.
For Rørpartner er summen av dette det viktigste: én kontaktperson, god oppfølging og hjelp når bilen må raskt tilbake på veien.
– Jeg er veldig fornøyd med servicen.
Se også: Leasing av varebil er mest populært for bedrifter nå
Varebil
Innredning
Proff
Service
